Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Rašelina Hořice s.r.o.,
IČ: 05979111,
DIČ: CZ05979111,
se sídlem Šebanov 31, 381 01 Hořice na Šumavě
(dále jen „prodávající“ či „dodavatel“) pro prodej zboží (dále jen „dodací
podmínky“ či „obchodní podmínky“)

I. Úvodní ustanovení

1. Dodavatel provozuje a spravuje webové stránky: raselinahorice.cz, prostřednictvím nichž je zákazník (jak je definován níže v odst. 2) schopen si objednat od dodavatele zboží za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách.
2. Zákazníkem je každá fyzická či právnická osoba, která užívá webové stránky (dále jen „zákazník“).
   Používáním tohoto webu souhlasí zákazník se zněním těchto obchodních podmínek a svou
   registrací souhlasí s jejich zněním v plném rozsahu.
3. Dodavatel vyvíjí činnost k tomu, aby prostřednictvím webové stránky, jak je blíže specifikováno v
   čl. II, došlo k uzavření smlouvy o koupi zboží mezi zákazníkem a dodavatelem, není-li dále v
   těchto obchodních podmínkách stanoveno jinak.
4. Dodavatel je oprávněn obchodní podmínky kdykoliv jednostranně změnit či doplnit. V takovém
   případě se dodavatel zavazuje informovat o takové změně zákazníka vhodnou formou, např. informováním na webových stránkách: raselinahorice.cz
5. Obchodní podmínky jsou platné a účinné vždy ve znění zveřejněném a dostupném na webových stránkách raselinahorice.cz
6. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Smluvní vztah dodavatele a zákazníka

1. Dodavatel nabízí prostřednictvím webové stránky prodej zboží, kdy zboží je možné si objednat
   následujícím způsobem:

• Zákazník si prostřednictvím objednávkového formuláře vytvoří svou objednávku, přičemž
  musí vyplnit potřebné kontaktní a fakturační údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon).

1. Zákazník si vybere zboží z aktuální nabídky uvedené na webové stránce. Kliknutím vloží zákazník
   do košíku vybrané zboží spolu s uvedením množství, které objednává. Poté zákazník vyplní
   objednávkový formulář, kdy vytvoří objednávku zboží a zvolí způsob dopravy.
2. Po provedení objednávky zákazníkem výběrem zboží, souhlasem s obchodními podmínkami,
   souhlasem se zpracováním osobních údajů, a potvrzením tlačítka „Objednat“, zašle dodavatel
   zákazníkovi potvrzující SMS, že dodavatel objednávku zákazníka obdržel a zařadil ji do systému.
   Účelem této SMS je potvrzení o přijetí objednávky zákazníka.
3. Rozměry a váhy uvedené ve formuláři jsou orientační. Cena bude dopočtena dle skutečného
   množství obsaženého masa v balíčku. Dodavatel odevzdá zákazníkovi předmět koupě v
   ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní dodavatel
   v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý.
4. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a dodavatelem dochází okamžikem, kdy je
   objednávka zákazníka potvrzena dodavatelem prostřednictvím SMS zprávy, případně jiným
   způsobem. V potvrzení objednávky dle předchozí věty budou uvedeny informace o doručení,
   zejména datum a čas, kdy bude předmět koupě doručován na místo dodání a odběru zboží.
5. Do obdržení potvrzení objednávky dle odst. 3, má zákazník právo svou objednávku zrušit, a to
   pouze telefonicky.
6. Zároveň bere zákazník na vědomí, že ve smyslu ust. § 1837 písm. e) ve spojení s písm. g) zákona
   č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném a účinném znění, nemůže od smlouvy odstoupit,
   neboť předmětem dodávky je zboží, které podléhá rychlé zkáze, a dále že zboží je dodáváno v
   uzavřeném obalu, kdy po vynětí zboží z obalu zákazníkem, není možné z hygienických důvodů
   zboží vrátit. O těchto skutečnostech je zákazník výslovně dodavatelem informován
   prostřednictvím obchodních podmínek, neboť předmětem smlouvy je ve smyslu ust. § 1840
   písm. g) OZ dodávka potravin, nápojů nebo jiného zboží běžné spotřeby dodávaného do
   spotřebitelovy domácnosti nebo do jiného místa, které spotřebitel určil.
7. Objednávka Zákazníka není právně závazná a zákazník nemá žádný nárok na potvrzení své
   objednávky a doručení či koupi zboží uvedeného na webové stránce. Toto platí především pro
   situace, kdy je již vyčerpána kapacita nabídky zboží.
8. Zákazník se zavazuje cenu dle čl. III obchodních podmínek uhradit v hotovosti při dodání zboží.
   Zároveň bere zákazník na vědomí, že cena na webových stránkách nemusí být konečná, zejména
   z důvodu rozmanitých velikostí balíčků objednávek. Cena za zboží uvedená na daňovém dokladu,
   který zákazník obdrží od dodavatele při dodávce a odběru zboží je konečná, zahrnuje náklady na
   balné.
9. Potvrzení o nákupu – daňový doklad za uskutečněnou objednávku je dodavatelem předán
   zákazníkovi při dodávce a odběru zboží dle čl. IV. Všeobecných obchodních podmínek viz níže.
10. Dostupnost zboží nabízeného a prezentovaného na webové stránce je vázána na skladové
    zásoby a dodavatel dostupnost zboží negarantuje.
11. Prodávající tímto prohlašuje a dává na vědomí, že návštěvou objednávkového formuláře,
    objednání a prodej alkoholických nápojů (dále jen „zboží“) fyzickým osobám mladším 18 let je
    zakázán.

III. Cena zboží a platební podmínky

1. Zákazník se zavazuje cenu zboží uhradit v hotovosti při dodání a odběru zboží. Cena za zboží
   uvedená na daňovém dokladu, který zákazník obdrží od dodavatele při dodávce a odběru zboží
   je konečná, zahrnuje náklady balné.
2. Ceny zboží jsou vždy uvedeny včetně příslušné a aktuální sazby DPH, a jsou platné v okamžiku
   uskutečnění objednávky.
3. Konečná cena bude uvedena na účtence (daňovém dokladu), která bude zákazníkovi předána při
   dodání a odběru zboží.
4. V případě zvolení dopravy mimo rozvozové trasy je nutno si k ceně zboží připočíst cenu doručení
   zboží mimo rozvozovou trasu, kterou si zákazník zvolil při potvrzení objednávky dle čl. II, přičemž
   doprava za dovoz objednaného zboží na zákazníkem zvolenou dodací adresu ve vzdálenosti 100
   km od rozvozového místa.
5. K platbě zboží lze použít pouze hotovost.

IV. Dodávka a odběr zboží

1. Zákazník se zavazuje cenu zboží uhradit v hotovosti při dodání a odběru zboží. Cena za zboží
   uvedená na daňovém dokladu, který zákazník obdrží od dodavatele při dodávce a odběru zboží
   je konečná, zahrnuje náklady balné.
2. Ceny zboží jsou vždy uvedeny včetně příslušné a aktuální sazby DPH, a jsou platné v okamžiku
   uskutečnění objednávky.
3. Konečná cena bude uvedena na účtence (daňovém dokladu), která bude zákazníkovi předána při
   dodání a odběru zboží.
4. V případě zvolení dopravy mimo rozvozové trasy je nutno si k ceně zboží připočíst cenu doručení
   zboží mimo rozvozovou trasu, kterou si zákazník zvolil při potvrzení objednávky dle čl. II, přičemž
   doprava za dovoz objednaného zboží na zákazníkem zvolenou dodací adresu ve vzdálenosti 100
   km od rozvozového místa.
5. K platbě zboží lze použít pouze hotovost.
6. Objednané zboží si zákazník může vyzvednout osobně v sídle farmy dodavatele, na adrese
   Šebanov 31, Hořice na Šumavě 381 01, přičemž tuto možnost dodávky a odběru zboží je zákazník
   povinen zvolit v objednávkovém formuláři v sekci doprava a platba.
7. Zboží je doručováno v zákazníkem zvoleném termínu a na zvolenou dodací adresu
   chladírenským vozidlem dodavatele.
8. Dodavatel usiluje o doručení zboží v požadovaném čase, avšak nenese žádnou odpovědnost za
   nedoručení včas, pokud toto bylo způsobeno skutečnostmi, které s přihlédnutím ke všem
   okolnostem nemohl dodavatel bez vynaložení nepřiměřených nákladů ovlivnit.
9. Zákazník se zavazuje poskytnout dodavateli součinnost v rozsahu nutném pro úspěšné doručení
   zboží. Zejména tedy přítomnost osoby oprávněné k odběru zboží na dodací adrese v časovém
   intervalu, který si vybral pro doručení, poskytnutí součinnosti na telefonu v případě potřeby.
   Chybná adresa, chybné nebo nedostupné telefonní číslo jsou důvodem pro nedoručení zboží.
   Zboží se doručí v nejbližším termínu závozu pro dané místo po doplnění informací. O nemožnosti
   doručení bude zákazník informován telefonicky.
10. Zákazník nese plnou odpovědnost za správnost údajů uvedených v objednávkovém formuláři.
11. Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit bez předchozího upozornění dodání zboží a přesunout ho na
    nejbližší možný termín nebo dodání odmítnout zcela, a to zejména v důsledku předem
    neočekávaných událostí jako dopravní uzávěry či omezení na trase k místu doručení nebo přímo
    v místě doručení, kalamita, nesjízdnost komunikací, porucha na vozidle. Zcela odmítnout
    doručení je oprávněn dodavatel v případě dopravní nedostupnosti doručovací adresy, tedy např.
    místo bez příjezdové komunikace apod.
12. Alkoholické výrobky je v místě doručení oprávněna převzít pouze osoba starší 18 let. Společnost
    Rašelina Hořice s.r.o. je oprávněna prověřit věk Zákazníka zejména v souvislosti s prodejem
    alkoholických výrobků, a to nahlédnutím do Zákazníkova průkazu totožnosti. Nebude-li potřebný
    věk Zákazníka prokázán, společnost Rašelina Hořice s.r.o. zboží nepředá, ledaže by zboží bylo
    předáno osobě, která výše uvedené podmínky splní.
13. O případném zrušení dodávky bude dodavatel zákazníka informovat telefonicky.

V. Reklamační řád

1. Zboží lze reklamovat dle obecně závazných právních předpisů, přičemž:

• v případě reklamace je zákazník povinen neprodleně kontaktovat dodavatele, a to telefonicky
  nebo e-mailem, s uvedením popisu vady zboží, nejlépe doložením fotografie
• pokud dojde ke zjištění závady zboží zákazníkem při převzetí, zákazník má právo zboží
  nepřevzít,
• dodavatel vyřizuje reklamaci zboží neprodleně, přičemž zákazník je povinen sdělit dodavateli
  bezodkladně, ať už telefonicky či e-mailem, které právo z vadného plnění uplatnil.

2. Za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě došlo používáním zboží jiným
způsobem, než je uvedeno v návodu k němu, běžným opotřebením nebo poškozením,
nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, neodborným zásahem kupujícího či třetí
osoby nebo v důsledku živelních pohrom.

VI. Záruční podmínky

1. Dodavatel na veškeré zboží poskytuje záruku do data spotřeby zboží uvedeného na obalu, a to
   při dodržení podmínek skladování ze strany zákazníka. Po otevření a rozbalení zboží spotřebujte
   nejpozději do 24 hodin.
2. Skladovací podmínky zboží jsou od +1 do +2°C.

VII. Ochrana osobních údajů

1. Nakládání s osobními údaji zákazníka se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
   Zákazník odesláním objednávky uděluje dodavateli výslovný souhlas se zpracováním,
   shromažďováním a uchováváním jím poskytnutých osobních údajů pro účely koupě a prodeje
   zboží. Osobní údaje slouží pro vyřízení objednávky dodavatelem.
2. Dodavatel svou informační povinnost vůči zákazníkovi, ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského
   parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních
   údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o
   ochraně osobních údajů) související se zpracováním osobních údajů zákazníka pro účely plnění
   kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností
   dodavatele, plní prostřednictvím zvláštního dokumentu zveřejněného na webových stránkách
   zasady-ochrany-osobních-údajů.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním elektronické objednávky zákazník bez výhrad přijímá ustanovení obchodních
   podmínek včetně reklamačního řádu ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i
   platnou cenu objednaného zboží. Odeslanou objednávkou je zákazník neodvolatelně vázán po
   dobu určenou k jejímu potvrzení dodavatelem.
2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane,
   namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co
   nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost
   ostatních ustanovení.
3. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. října 2023.